Asiakkaat saatava paremmin mukaan kehittämistyöhön
”Sosiaali- ja terveyspalvelut toimivat vahvasti erillään. Yhteistyötä ja sitä, kuka prosessia johtaa, pitäisi selkiyttää. Asiakkaat eivät tiedä oikeuksistaan, joka kielii puutteellisesta ohjauksesta ja neuvonnasta”, huomauttaa sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakas ja tämän blogikirjoituksen toinen kirjoittaja Alpo Piskonen. Asiakaspalautteen kysyminen niin sosiaali- kuin terveyspalveluissakin on yhteiskehittämisen kulmakivi. Palautteen kysymisen tavat ovat kuitenkin varsin kirjavat. Pahimmillaan asiakaspalautetta ei … Lue lisää