Essoten chat-palvelu avautuu keskusteluikkunana nettisivuilla
Essoten chat-palvelu avautuu keskusteluikkunana nettisivuilla. Älypuhelimella chatin saa avattua nettisivun oikeassa alanurkassa olevan harmaan puhekuplapainikkeen avulla.

Essoten nettisivujen chat-palvelu, eli päätekeskustelu, laajeni jälleen. Nyt myös suun terveydenhuollon palvelut tavoittaa chatin kautta arkisin klo 12–14 essote.fi-etusivulta.

Suun terveydenhuollon chatista voi kysyä neuvoa esimerkiksi asioihin, jotka eivät välttämättä edellytä käyntiä hammaslääkärin tai suuhygienistin vastaanotolla. Hoidontarvetta voi myös selvittää chatin kautta. Ajanvaraukseenkin chatista ohjataan, mutta suora ajanvarauspalvelu suun terveydenhuoltoon löytyy edelleen puhelimen kautta 015 194 4410 (arkisin klo 7.30–15.00).

Lue lisää suun terveydenhuollon palveluista

Essote.fi -chatin palvelut

Vanhus- ja vammaispalvelut:
Palveluneuvo: ma-pe klo 8–15, vammaispalvelut: ma-pe klo 8–15

Perhepalvelut:
Neuvola: ma-pe klo 12–14, kätilöt: ma ja to klo 12–14

Terveysneuvo: ma-pe klo 8–15

Työikäisten sosiaalityö: ma-pe klo 9–15

Chat-palvelusta löytyy myös kattavasti tietoa mm. koronasta, kouluterveydenhuollosta, sekä mielenterveys- ja päihdepalveluista.

Chat mahdollistaa kiireettömän asioinnin Essoten nettisivuilla, jossa asiakkaan ottaa vastaan ensin asiakaspalvelijabotti, joka on saanut nimekseen Essi. Essi ohjaa asiakasta siirtymään oikean tiedon äärelle ennalta määriteltyjä polkuja pitkin. Essi osaa myös tarjota asiakkaalle oikeat kiireettömät yhteydenottokanavat.

Asiakaspalvelijabotti Essiä koulutetaan ymmärtämään yhä enemmän luonnollista kieltä, jotta kommunikointi olisi helppoa. Chat-huoneiden ollessa auki Essi osaa ehdottaa siirtymistä huoneeseen, jossa sote-ammattilainen ottaa asiakkaan asian hoitaakseen. Chat-huoneessa tarjotaan kiireetöntä palveluohjausta ja neuvontaa. Chat-huoneessa asioidaan anonyyminä ja tarvittaessa ammattilainen voi pyytää asiakasta tunnistautumaan Suomi.fi- tunnistautumisen avulla.

Essoten chat-palvelu löytyy esimerkiksi essote.fi-etusivulta. Älypuhelimella nettisivuja selatessa chatin saa avattua oikeassa alanurkassa näkyvästä harmaasta puhekuplasta.